سياسة الخصوصية

 

آخر تحديث: 11 نوفمبر 2025

تدير Arwa Fashion هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتزويدك أنت، العميل، بتجربة تسوّق منسّقة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ “الخدمات”). تعتمد Arwa Fashion على منصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو عند تواصلك معنا. إذا وُجد تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، فتُعد سياسة الخصوصية هذه هي المرجع فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والكشف عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيًا من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نقصد بـ “المعلومات الشخصية” المعلومات التي تُعرِّفك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجهولة أو التي نُزعت هويتها. وقد نجمع أو نعالج ما يلي:

  • تفاصيل الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان إرسال الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: بيانات بطاقات الدفع، أرقام الحسابات، تفاصيل المعاملات، تأكيدات الدفع.

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: العناصر التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة/قائمة الأمنيات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها.

  • الاتصالات معنا: محتوى رسائلك وطلبات دعم العملاء.

  • معلومات الجهاز: نوع الجهاز/المتصفح/الاتصال الشبكي، عنوان IP والمعرّفات الفريدة.

  • معلومات الاستخدام: كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات والتنقل داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

  • مباشرةً منك (إنشاء حساب، استخدام الخدمات، التواصل معنا).

  • تلقائيًا عبر الخدمات (جهازك، ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة).

  • من مزودي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا.

  • من شركاء أعمالنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

  • تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: تنفيذ العقود، معالجة المدفوعات، تلبية الطلبات، إدارة الحساب، التوصيات، الشحن والإرجاع، نشر المراجعات.

  • التسويق والإعلانات: إرسال رسائل تسويقية بالبريد الإلكتروني/الرسائل النصية/البريد العادي، وعرض إعلانات ذات صلة على مواقعنا ومواقع أخرى استنادًا إلى نشاطك.

  • الأمان ومنع الاحتيال: مصادقة الحساب، كشف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية، حماية خدماتنا.

  • التواصل معك: دعم العملاء، الرد على الاستفسارات، إدارة العلاقة معك.

  • أسباب قانونية: الامتثال للقوانين، الاستجابة للطلبات القانونية، إنفاذ شروطنا وسياساتنا.

كيفية كشفنا عن المعلومات الشخصية

قد نكشف معلوماتك لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، منها:

  • مع Shopify والمورّدين ومقدمي الخدمات (تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، التحليلات، الدعم، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).

  • مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية والإعلانات. قد يستخدم هؤلاء الشركاء معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم.

  • بموافقتك أو بطلب منك (مثل شحن المنتجات أو تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية).

  • مع الشركات التابعة لنا ضمن مجموعتنا المؤسسية.

  • في إطار معاملة تجارية (اندماج/استحواذ/إفلاس) أو للامتثال للالتزامات القانونية أو حماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات بواسطة Shopify، التي قد تجمع وتعالج معلومات حول وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها لتقديم الخدمات وتحسينها لك. قد تُنقل المعلومات التي ترسلها عبر الخدمات إلى Shopify وأطراف ثالثة في بلدان أخرى غير بلد إقامتك، لغرض تقديم الخدمات وتحسينها. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك، يمكنك مراجعة سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين وبوابة الخصوصية الخاصة بها.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع. يُرجى مراجعة سياساتها قبل تقديم أي معلومات. قد تكون المعلومات التي تُنشر في أماكن عامة أو على شبكات التواصل الاجتماعي مرئية للآخرين.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أي طفل دون سن الرشد في نطاق ولايتك. إذا زوّدنا طفل بمعلوماته، يُمكن للوالد/الوصي التواصل معنا لطلب حذفها. لا علم لنا بأننا “نشارك” أو “نبيع” معلومات شخصية لأفراد دون 16 عامًا.

الأمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات

نعتمد تدابير أمنية معقولة، لكن لا يوجد “أمان تام”. قد لا تكون المعلومات آمنة أثناء نقلها. تجنّب إرسال بيانات حساسة عبر قنوات غير آمنة.
نحتفظ بالمعلومات لمدة تختلف بحسب الحاجة لتقديم الخدمات أو الامتثال للقوانين أو حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات.

حقوقك وخياراتك

قد تتمتع—بحسب مكان الإقامة—بالحقوق التالية: الوصول/المعرفة، الحذف، التصحيح، قابلية نقل البيانات. قد تتمتع أيضًا بحقوق إضافية (مثل الاعتراض أو تقييد المعالجة أو سحب الموافقة) بموجب قوانين معيّنة. لإدارة الرسائل التسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت؛ وقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية (مثل رسائل الحساب والطلبات).
يمكنك ممارسة حقوقك حيثما أشرنا داخل الخدمات أو عبر التواصل معنا. قد نحتاج للتحقق من هويتك. يمكنك تعيين وكيل مفوّض وفق ما يسمح به القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا. قد يحق لك—بحسب مكان الإقامة—الاستئناف لدينا أو التقدّم بشكوى لدى سلطة حماية البيانات المختصة.

النقل الدولي

قد ننقل أو نخزّن أو نعالج معلوماتك الشخصية خارج بلد إقامتك. عند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل بنود العقود القياسية أو ما يعادلها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية. سننشر النسخة المحدّثة ونُعدّل “تاريخ آخر تحديث” وفقًا لذلك.

الاتصال

للاستفسارات أو لممارسة حقوقك، يُرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني Info@arwafashion.co.ukBond Mansions, Edgware Road , London, ENG, W2 1BY, GB.